勞雇新知
16 / 2024-07
仲介評鑑之滿意度調查 7/17展開
2.3萬名雇主與移工受訪 個別陸續發函
【外勞社記者黃秀娟七月十五日臺北報導】
112年度私立就業服務機構從事跨國人力仲介服務品質評鑑，其中有關「雇主或移工對於私立就業服務機構滿意度調查」將自113年7月17日起展開調查，預計調查至9月7日止，將訪問2.3萬名雇主及移工，其中隨機篩選企業2千餘家，將陸續個別發函通知企業訪查。
隨機篩選企業2,745家
私立就業服務機構跨國人力仲介服務品質評鑑包含兩部分：第一部分是實地訪視私立就業服務機構；第二部分是邀請雇主及移工就其委任之私立就業服務機構進行服務品質調查，占總評鑑分數100分的16分。勞動部指出，「112年度私立就業服務機構跨國人力仲介服務滿意度調查」調查對象是112年1至12月透過仲介公司引入移工之雇主，還有雇主聘用之移工；依屬性又可以區分為家庭與事業(含漁船及養護機構)兩大類。勞動部說明，受訪事業類（含漁船及養護機構等）係從國內聘僱移工企業依分層抽樣抽選2,745家，事業類雇主與外籍移工最低有效樣本為1萬1,500人，中選企業是依照嚴謹的分層隨機抽樣原則，由各私立就業服務機構的企業客戶中抽出，聯合行銷研究公司訪問人員會先逐一徵詢企業希望的調查方式以及方便的時間，若是選實地訪查會於指定日期攜帶勞動部公文（影本）、身分證件，至中選企業所聘僱移工之工作地進行面訪。至於家庭類雇主及移工，同樣採用分層隨機抽樣原則，從由各私立就業服務機構的家庭客戶中抽出代表樣本，最低有效樣本共1萬1,500人，係以電話訪問方式進行。
問卷簡單易答 需時約3分鐘
勞動部說明，調查內容，問卷簡單易答，大約3分鐘即可完成回答，具體內容包含私立就業服務機構是否依規定收取費用、是否詳細向雇主及移工說明提供之服務項目、對雇主及移工聯繫提供服務情形、對仲介機構人員專業知識、服務態度、辦理作業時間、協助溝通適應等滿意情形、是否主動積極探詢關懷移工於工作、生活上是否有需要協助或反應之事項並協助通報主管機關等項目。勞動部呼籲，請雇主及移工屆時協助配合。如有疑問，可先洽聯合行銷研究公司聯絡人：呂芝嫺或邱鳳琴督導(每日上午9點後電洽02-27080757)，或勞動部勞動力發展署02-89956000。
家庭照顧者關懷專線 諮詢情緒問題佔比高
【外勞社記者黃秀娟七月十五日臺北報導】
鑒於國人受孝道觀念、家庭責任影響，多認為照顧家人「是自己的事」、「別人不懂」。衛福部長照司與中華民國家庭照顧者總會15日舉行記者會，首映「打不出的那通電話」廣告，鼓勵照顧者善用「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」，「把苦說出來」關注自己身心健康。
練習把苦說出來 紓解壓力
家總理事長陳維萍表示，去年家總關懷專線進線諮詢心理問題者首度超越諮詢照顧需求與資源，她鼓勵照顧者「練習說苦」、紓解壓力。根據112年統計，「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」有2成7來電諮詢「情緒支持」問題，佔比最高，其次是照顧資源（21.7%）及照顧需求（19.9%）等問題。其中「情緒支持」問題又以「傾訴照顧壓力，如焦慮、憂鬱、無力、疲倦、憤怒等（42.4%）」最多，其次為「與被照顧者溝通困難」（21.8%）、「與其他家人溝通困境」(19.2%)，顯示家庭照顧問題複雜與情感糾結。
兩支服務專線 成為照顧者的得力神隊友
衛福部次長呂建德則說明，漫漫長照路需要兩支專線陪伴，「1966長照專線」提供長照服務諮詢、申請及申訴，截至112年全國已有50.5萬人使用長照給支付服務，整體長照服務涵蓋率達80.19%；另，衛福部設置「0800-50-7272家庭照顧者關懷專線」，免費提供家庭照顧者諮詢與會談服務。截至113年6月，全國22縣市設置131個家庭照顧者支持服務據點，今年還新增長照、身心障礙者及精神病人之家庭照顧者支持服務37處共融據點。