勞雇新知
19 / 2024-07
旅客回流、旅宿缺工 觀光署辦課助留才
數位優化、團體溝通 助理解新世代員工
【外勞社記者劉達寬七月十八日臺北報導】
疫後景氣回溫、來臺旅客人次較去年增加，也將邁入暑期觀光旺季，但旅宿業攬才、留才不易，為提升旅館服務和營運管理，觀光署辦理中階經理人訓練課程。
民宿業3月以來增200家
根據觀光署最新的來臺旅客資料，今年4月來臺約61萬人次，較去年同月增加5.7萬人次，其中來臺觀光約有42萬人次，較去年同月增加1成。若以5月份全臺觀光遊憩據點總人次來看，對照去年同月有統計的據點總人次，也增加約690萬人次。近期旅宿業也有微幅擴大，6月民宿家數11,868家，較三月增加198家，房間數也增加836間。
預期暑假人潮 業者取消無薪假
此外，雖然花蓮震災重創當地觀光，近期包括旅宿、遊覽車、租車、文創都有出現放無薪假的狀況，但也有員工超過百人的大型旅宿業者掌握客源、看準暑期商機，7月開始結束無薪假，讓員工回來上班。雖然旅客回流，但房務等工作型態特殊、青年求職意向轉變，使得缺工問題持續影響產業發展。就有度假村經理表示，旅宿業淡旺季差異大，影響人力穩定性，也認為政府向外推銷臺灣觀光力道不足。
8場6大主題課程 培訓經理人
交通部觀光署為提升旅館產業服務品質，自8月中旬起辦理中階經理人訓練課程。本次培訓課程重點在於協助旅館創造價值感體驗，特別邀請產、學界資深人員，規劃2日（14小時）跨領域的學習課程。學習主題包括「旅館環境與服務發展趨勢」、「人員管理與團隊溝通」、「友善服務品質及環境優化」、「旅館行銷及營運價值提升」，「顧客關係管理」與「旅館經營個案研討」等6大主題，將在北、中、南、東4地舉辦共8個場次。
創新提升價值感 開拓國際市場
本次訓練課程是觀光署首度與台灣旅遊交流協會合作，除安排講師課堂授課，亦規劃實地參訪旅館經營管理；也希望透過團體溝通課程，讓中階經理人更了解新世代員工的想法，幫助流動率、缺工率高的旅宿業者，育才、攬才及留才，。此外，也希望透過分享和探討數位優化、創新管理的新型方式，帶領業者掌握國際趨勢、擴大商機，詳細活動資訊和報名方式可參考觀光署網站。
內政部積極研擬立法院通過10法案配套
【外勞社記者劉達寬七月十八日臺北報導】
立院本會期共通過10項內政部主管法案，部長劉世芳表示，內政部各單位、所屬機關正積極研擬子法及配套措施，加速修法施行。針對《新住民基本法》部分，移民署除將盡速成立「新住民權益保障籌備處」，署長鐘景琨也說明，將推動三方向事務：成立專責中央三級行政機關、提出基本政策方針、各目的事業主管機關配合、盤點現有的輔導計畫和保障措施。因目前已有新住民發展基金協助生活適應輔導等，在專責機關成立前，也將視情況直接擴大開放現行服務。劉世芳表示，新法的目標就是希望能協助婚姻、專業、技術、投資移民融入臺灣生活，長久留在臺灣、甚至歸化。此外，國土署也針對三讀通過的《行人交通安全設施條例》正擬定配套子法，預計於10月實施，9月底前可協助地方政府優先改善400處危險路口。針對公布施行的《國籍法》修正，戶政司也正研擬配套措施，如放寬外國高級專業人才歸化居留年限為2年等。